鲸邻解决方案 · 微信工作机

微信工作机
助贷团队微信运营与风控一站式方案

手机端、客服端、管理端三端协同，微信沟通全量留痕，客户资源沉淀为企业资产

员工离职带走客户、飞单私加客户、违规承诺引发投诉——助贷团队的微信经营难题，由微信工作机统一管控：聊天记录全量同步、敏感行为实时预警、客户资料企业加密，并与鲸邻助贷CRM无缝联动。

全留痕聊天记录实时同步
企业化客户资源公司掌控
可管控敏感行为实时预警

查看三端协同预约产品演示

云客服
微信风控
手机风控
数据统计
客户资源保护
CRM联动

微信工作机 · 客服端 工号 JL0001 · 在线

张先生想咨询房产抵押贷款利率

李女士之前了解过，能做二押吗？

王先生资料已发您，麻烦看下

我想了解一下抵押贷款的利率，大概能做多少额度？

您好张先生，房产抵押利率与您的资质和房产情况相关，我先帮您初步评估一下，方便发我房产的大致位置和面积吗？

房子在郊区，90平左右。

聊天记录已同步管理端客户资料已加密敏感词监控中

手机端 APP

员工日常沟通使用，随时随地与客户保持联系。工作微信统一装载，聊天与通话行为全程在企业管控之下。

客服端 PC

员工用工号直接登录，在电脑端集中回复所有工作微信消息，无需同时携带多部手机，沟通效率更高。

管理端 PC

管理员进行权限分配、系统设置，查看与处理各类违规操作和敏感行为，统计分析各类经营数据。

集中会话

所有工作微信好友消息统一收发，员工无需在多部手机间切换，一人即可承接多个微信号。

快捷回复

利率、额度、进件材料等高频问题一键回复，预设助贷话术库，新人也能专业应答。

助贷客户画像

记录贷款需求、资质情况、意向产品等多维标签，客户资料持续完善，转化更有依据。

聊天记录同步

聊天记录全量自动同步管理端，客户找不同员工询价、员工间撞单等情况一目了然。

推送助手

按条件筛选好友批量群发，支持文本、图片、视频等多种形式，产品通知高效触达。

工号直接登录

后台绑定工作微信后，客服端凭工号登录，无需反复扫码验证，独立登录环境更稳定。

多维度好友分配

一个微信号的好友可分配给多人跟进，多个微信号也可集中给一人负责，资源灵活调度。

无缝会话转接

疑难客户可平滑移交资深同事跟进，客户无感知，助贷业务交接不冷场、不断档。

聊天记录监管

实时监管所有工作微信的聊天记录，有效减少辱骂客户、违规承诺、过度许愿等不良行为。

敏感行为监管

删除聊天记录、删除好友、私自添加客户、推送名片与手机号等行为全面留痕并可管控。

微信设置管控

可禁止员工修改微信绑定手机号等关键设置，防止工作微信被员工占为己有。

号码证件加密

聊天中的手机号、证件号、银行卡号等连续数字自动加密，仅管理员可见，保护客户隐私。

敏感操作预警

自定义敏感行为规则，一旦触发可预警或阻止，并通过短信、邮件第一时间通知管理员。

助贷场景适配

针对违规利率承诺、「包过」类话术等助贷行业合规风险，可配置专属敏感词库精准拦截。

通话录音

通话实时录音，管理员可在线收听、查看时长并下载，电销沟通全程可回溯。

通话加密

手机号与通话记录对员工加密，员工无法查看通话明细，保护企业客户数据。

短信备份

工作手机收发短信实时上传管理端，往来内容随时可查。

设置分级授权

手机设置功能分级管控，允许或禁止员工操作，防止员工设密锁定公司设备。

应用管理

统一管控手机应用，影响工作效率的应用可在后台设置隐藏。

短信敏感词

预先配置敏感词，包含敏感词的短信无法发出，维护企业与客户形象。

摄像头管控

可关闭相机功能，禁止用工作手机扫码登录个人微信或随意拍照。

桌面管控

可限定工作手机仅停留在工作界面，或允许返回系统桌面，策略企业自定。

好友统计

新增好友、好友来源、地区分布、好友增长与重复好友统计，客户增长尽在掌握。

工作量统计

好友分配、接待人数、对话量与响应时长统计，团队工作量客观量化。

财务统计

转账次数与金额、红包收发统计，资金往来透明，防飞单防私收有据可查。

敏感操作统计

删除记录、辱骂客户、违规承诺、私加好友、推送名片等行为分类统计，风险一眼可见。

ASSET PROTECTION

客户资源保护：高成本流量不再流失

助贷行业获客成本高昂，客户是机构最核心的资产。微信工作机从源头把客户资源沉淀为企业资产：客户微信号与手机号对员工屏蔽，私加好友、删除客户等行为系统直接拦截并通知管理员，员工离职交接不丢客户、不带客户。

拒绝私加好友：隐藏客户微信号与手机号，发名片添加行为自动阻止并通知管理员
避免删除客户：删除客户行为详细记录在案，损害公司利益可直接追溯至个人
屏蔽客户资料：聊天中的手机号、证件号、银行卡号仅管理员可见
好友找回机制：异常情况下可导出客户微信号与聊天记录，换号可继续跟进
人机分离：电脑端同样可联系客户，员工离职拒交手机也不影响客户服务

客户资源保护中心全部策略已开启

私加好友拦截已开启

删除客户留痕已开启

客户号码屏蔽已开启

好友找回备份已开启

人机分离已开启

员工飞单、私收费用

转账红包全程统计监管，推送名片行为自动拦截，异常资金往来即时预警，堵住飞单通道。

离职带走客户与微信

客户资源企业资产化：号码屏蔽、人机分离、微信设置管控，员工离职客户留在公司，交接平滑。

违规承诺引发投诉

敏感词库覆盖违规利率承诺、「包过」类话术，触发即预警；聊天全量留痕，纠纷可回溯定责。

多销售撞单、跟进混乱

重复好友自动筛选，好友灵活分配与转接，跟进记录与CRM同步，客户归属清晰、协作有序。

CRM SYNC

与鲸邻助贷CRM无缝联动

微信沟通不是终点，成交才是。微信工作机与鲸邻助贷CRM深度打通：客户聊天自动建档、跟进记录实时归档、意向变化及时更新，外呼获客、微信运营、CRM沉淀形成完整业务闭环。

微信客户自动写入CRM，按意向产品与资质分级管理
聊天要点与跟进记录随客户档案留存，交接零成本
高意向客户自动生成跟进任务，杜绝线索遗忘

了解鲸邻助贷CRM

客户档案 · 实时更新来自微信工作机

客户状态高意向 · 跟进中

意向产品房产抵押 · 预估20万额度

跟进记录微信沟通要点已归档（3 条）

跟进任务今日 14:00 电话回访（已分配）

风控状态无违规记录

官方工作机整机

原装正品整机方案，预装工作机管理系统，开箱即用，统一运维更省心。

整机预装管控系统，统一配置下发
适合需要统一采购设备的团队

自备安卓手机安装

使用公司自有安卓设备安装管理系统，盘活现有设备，部署方式灵活。

设备要求：手机号与微信号归属公司所有，安卓 5.0 及以上
安装方式：工程师远程安装 / 设备邮寄安装 / 批量部署可安排技术人员上门

数据独立部署

客户信息独立存储，支持微信数据收集、环境搭建、程序部署与系统更新。

API 接口对接

按需定制 API，微信数据可对接 CRM、OA 等企业内部系统，消除数据孤岛。

数据双层加密

公私秘钥分离，聊天字段双层加密，全面提升信息安全等级。

企业标识定制

系统前后台名称与企业 LOGO 定制，维护统一的公司品牌形象。

微信工作机与普通工作手机有什么区别？

普通工作手机仅管控通话与短信；微信工作机以微信经营为核心，覆盖聊天留痕、客户资源保护、财务监管、敏感行为预警等微信全场景，并可与鲸邻助贷CRM联动，更贴合助贷业务流程。

系统如何界定工作与个人边界？

微信工作机适用于公司资产设备与公司分配的工作微信：手机号与微信号归属公司所有，管控范围仅限工作场景，员工个人设备与私人微信不在管控范围内。

自备手机安装有什么要求？

需满足：手机号与微信号归属公司所有，安卓系统 5.0 及以上。支持工程师远程安装、设备邮寄安装，批量部署可安排技术人员上门。

聊天记录与客户数据安全如何保障？

支持数据独立部署与双层加密存储，公私秘钥分离、聊天字段加密，数据访问权限分级管控，仅用于企业授权的业务场景。

与鲸邻助贷CRM如何打通？

微信客户、聊天要点、跟进记录自动同步至鲸邻助贷CRM客户档案，按意向分级生成跟进任务；也可通过定制 API 对接企业既有 CRM、OA 系统。

CONSULTING

让每一条客户微信，都留在公司

预约产品演示，看微信工作机如何帮您的助贷团队守住客户、管住风险、提升转化。

查看鲸邻助贷CRM系统了解AI外呼机器人

您的称呼联系电话

微信工作机助贷团队微信运营与风控一站式方案